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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

1. Información General

Bienvenido al sitio web de Eureka Logística S.R.L., cédula jurídica 3-102-773738.

Al acceder a este sitio web, crear una cuenta o realizar una compra, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos.

2. Identificación de la empresa

Razón Social:
Eureka Logística S.R.L.

Cédula Jurídica:
3-102-773738

Dirección:
50 metros oeste y 100 metros norte de la estación de combustible de Sardinal, Guanacaste, Costa Rica.

Correo electrónico:
valentina.eurekacr@gmail.com

Teléfono:
6301-1212

3. Objeto del sitio web

Eureka Logística pone a disposición de sus clientes una plataforma de comercio electrónico destinada a la venta de alimentos preparados para entrega a domicilio.

El sitio permite:

  • Comprar productos alimenticios.

  • Crear una cuenta de usuario.

  • Comprar como invitado.

  • Guardar direcciones de entrega.

  • Consultar pedidos anteriores.

  • Recibir promociones y comunicaciones comerciales.

  • Gestionar pedidos y pagos en línea.

4. Cobertura del servicio

Actualmente Eureka Logística realiza entregas únicamente en:

  • Liberia

  • Cantón de Carrillo

  • Comunidades que se encuentren dentro de nuestra zona de cobertura.

Nos reservamos el derecho de ampliar, limitar o modificar las zonas de entrega sin previo aviso.

5. Disponibilidad de productos

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.

Aunque procuramos mantener el inventario actualizado, pueden existir situaciones en las que un producto se encuentre agotado después de haberse realizado un pedido.

En estos casos podremos:

  • ofrecer un producto equivalente con autorización del cliente;

  • eliminar el producto del pedido y ajustar el monto correspondiente; o

  • cancelar total o parcialmente la compra cuando no exista otra alternativa razonable.

6. Precios

Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios podrán modificarse sin previo aviso.

El precio válido será el que aparezca publicado al momento de confirmar la compra.

7. Pedidos

El pedido únicamente se considerará confirmado cuando:

  • el cliente complete correctamente el proceso de compra;

  • el pago haya sido autorizado, cuando corresponda; y

  • Eureka Logística confirme la recepción del pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuando existan indicios de fraude, errores evidentes en el precio, información falsa o incumplimientos de estos términos.

8. Métodos de pago

Aceptamos pagos mediante tarjeta utilizando plataformas seguras autorizadas por el Banco BAC.

Toda la información financiera es procesada mediante sistemas seguros.

Eureka Logística no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito o débito.

9. Entregas

Las entregas se realizarán en la dirección proporcionada por el cliente.

Es responsabilidad del cliente verificar que la información suministrada sea correcta.

Si la dirección contiene errores o información insuficiente, los tiempos de entrega podrán verse afectados.

10. Recepción del pedido

El cliente deberá encontrarse disponible para recibir el pedido.

Si el repartidor no logra entregar el pedido debido a:

  • ausencia del cliente;

  • dirección incorrecta;

  • imposibilidad de acceso;

  • negativa a recibir el pedido;

Eureka Logística podrá dar por concluido el intento de entrega.

Dependiendo de cada caso, podrá cobrarse un nuevo costo por reprogramar la entrega.

11. Horarios de entrega

Los horarios publicados en el sitio son estimados.

Pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

  • lluvia intensa;

  • accidentes de tránsito;

  • cierres de carretera;

  • manifestaciones;

  • emergencias;

  • fallas mecánicas;

  • fuerza mayor.

En estos casos informaremos al cliente tan pronto como sea posible.

12. Calidad de los alimentos

Todos nuestros productos son preparados siguiendo procedimientos internos destinados a mantener la calidad e inocuidad de los alimentos.

Una vez entregado el pedido, la correcta conservación y consumo de los productos será responsabilidad del cliente.

13. Alergias alimentarias

Algunos productos pueden contener o haber estado en contacto con:

  • leche;

  • huevo;

  • gluten;

  • maní;

  • frutos secos;

  • pescado;

  • mariscos;

  • soya;

  • ajonjolí u otros alérgenos.

Es responsabilidad del cliente informarnos sobre cualquier alergia alimentaria antes de realizar su compra.

Eureka Logística no será responsable por reacciones alérgicas cuando dicha información no haya sido comunicada oportunamente.

14. Cuenta de usuario

Los usuarios podrán crear una cuenta personal.

Cada usuario es responsable de:

  • mantener la confidencialidad de su contraseña;

  • proteger su información de acceso;

  • notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas involucradas en actividades fraudulentas o que incumplan estos términos.

15. Promociones

Las promociones estarán sujetas a:

  • disponibilidad;

  • vigencia;

  • condiciones específicas publicadas.

Las promociones no serán acumulables, salvo que se indique expresamente.

16. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

  • logotipos;

  • fotografías;

  • videos;

  • ilustraciones;

  • textos;

  • diseños;

  • nombres comerciales;

  • marcas;

  • bases de datos;

  • software;

es propiedad de Eureka Logística o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

17. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines lícitos.

Queda prohibido:

  • intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;

  • introducir virus o software malicioso;

  • alterar el funcionamiento del sitio;

  • utilizar información falsa;

  • realizar pedidos fraudulentos;

  • afectar la experiencia de otros usuarios.

18. Limitación de responsabilidad

Eureka Logística no será responsable por daños derivados de:

  • interrupciones temporales del sitio web;

  • fallos en servicios de internet;

  • eventos de fuerza mayor;

  • errores ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente;

  • retrasos atribuibles a terceros.

Nuestra responsabilidad se limitará al valor efectivamente pagado por el pedido correspondiente, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

19. Protección de datos

El tratamiento de la información personal se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

20. Modificaciones

Eureka Logística podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo disposición distinta.

21. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Costa Rica.

Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes de Costa Rica.

22. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con:

Eureka Logística S.R.L.

📍 50 metros oeste y 100 metros norte de la estación de combustible de Sardinal, Guanacaste, Costa Rica.

📧 valentina.eurekacr@gmail.com

📞 6301-1212

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